• Bandingkan Produk
  • My Account
  • Keinginanku
  • Buat sebuah akun
  • Masuk
  • Bandingkan Produk
  • My Account
  • Keinginanku
  • Buat sebuah akun
  • Masuk
My Wishlist
Keranjang belanja

Mini Cart

NAJWA KALIGRAFI

Syarat dan ketentuan Pembeli dan Pengguna ShopKey

Selamat datang di aplikasi ShopKey,

Perkenalkan, kami PT Gamechange Solutions Indonesia (ShopKey) adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.goshopkey.com, yakni Aplikasi yang mempermudah transaksi belanja online untuk toko/merchant dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut ShopKey. Kami dapat di akses melalui Situs www.goshopkey.com.

1. Perkenalan Tentang ShopKey

Berikut adalah beberapa yang anda perlu ketahui tentang aplikasi ShopKey:

  1. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Aplikasi ShopKey, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke aplikasi ShopKey.
  2. Pembeli adalah Pelanggan yang melakukan permintaan lewat webstore Penjual yang dia buat menggunakan aplikasi ShopKey
  3. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Aplikasi ShopKey.
  4. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik atau tidak berwujud Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  5. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan ShopKey yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan ShopKey, serta tata cara penggunaan sistem layanan Aplikasi ShopKey.
  6. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan ShopKey yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Penjual/Merchant dan ShopKey, serta tata cara penggunaan sistem layanan ShopKey.
  7. Rekening Resmi ShopKey adalah rekening bersama yang disepakati oleh ShopKey dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi ShopKey.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Gamechange Solutions Indonesia terkait penggunaan situs www.goshopkey.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.goshopkey.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Gamechange Solutions Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.goshopkey.com atau Aplikasi ShopKey

2. Akun, Password dan Keamanan

  1. ShopKey tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  2. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna ShopKey, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya
  3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    1. Pembeli
    2. Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
  4. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang mengerti dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  5. ShopKey tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
  6. ShopKey memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ShopKey, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna yang dapat Anda lihat DISINI. Pengguna menyetujui bahwa Aplikasi ShopKey berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
  7. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari ShopKey.
  8. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem ShopKey secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi ShopKey.
  9. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem ShopKey, seperti namun tidak terbatas pada :
    • (i) manipulasi data Toko;
    • (ii) membuat banyak akun;
    • (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan ShopKey;
    • (iv) kegiatan penyalinan konten;
    • (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya;
    • (vi) mengumpulkan dan mencuri data pengguna;
    • (vii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau
    • (viii) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
  10. ShopKey memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
  11. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh ShopKey. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.
  12. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan ShopKey berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
  13. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  14. ShopKey tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu ShopKey menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan ShopKey atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  15. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu ShopKey jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  16. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ShopKey tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh ShopKey melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  17. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut : Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, Esia dan Telkomsel

3. Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh ShopKey. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih dan diaktifkan oleh Penjual di toko tersebut.
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di webstore merchant yang dibuat menggunakan Aplikasi ShopKey tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. ShopKey telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Aplikasi ShopKey muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi ShopKey akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    • ShopKey tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan akan dikembalikan oleh Penjual kepada Pembeli dan Aplikasi ShopKey tidak memiliki tanggung jawab atas hal tersebut.
  4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi ShopKey dan/atau tanpa sepengetahuan ShopKey (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Aplikasi ShopKey atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  5. ShopKey memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  6. Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Aplikasi ShopKey pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, ShopKey akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
  7. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. ShopKey atau PT. Gamechange Solutions Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  8. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, ShopKey memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  9. Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  10. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi ShopKey untuk mempermudah proses verifikasi.
  11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi ShopKey adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab ShopKey. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  13. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  14. ShopKey berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ShopKey adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya
  15. Anda memahami dan mengakui bahwa ShopKey tidak bertanggung jawab atas klaim pembayaran atau pengembalian dana yang diminta oleh Pembeli sehubungan dengan transaksi Barang dan/atau Jasa baik melalui Platform atau di luar Platform. Anda memahami bahwa Platform saat ini tidak difasilitasi dengan fitur rekening penampungan (escrow account). Pembeli dengan ini setuju untuk tidak membuat klaim atau tuntutan apa pun terhadap Aplikasi ShopKey atas kegagalan pengiriman Barang dan/atau Jasa yang telah dibayar oleh Pembeli. Pembeli selanjutnya setuju bahwa Aplikasi ShopKey tidak bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian dana untuk jumlah uang yang telah dibayarkan terhadap Barang yang dibeli dari, dan/atau Jasa yang diberikan oleh Penjual manapun. Anda mengakui dan setuju bahwa ShopKey tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau klaim yang dapat timbul dari transaksi, dimana kami juga tidak memiliki kendali atas kualitas atau keakuratan Barang dan/atau Jasa dari Penjual yang melakukan kontrak dengan Pembeli melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan atau klaim yang dapat timbul sebagai akibat dari penipuan atau perilaku jahat Penjual dalam suatu transaksi.
  16. Penjual setuju bahwa jika layanan logistik/pengantaran dalam platform yang digunakan, pembayaran dari pembeli harus dilakukan melalui integrasi pembayaran pihak ketiga platform dan uang dari transaksi tersebut akan diselesaikan ke penjual mengikuti SOP penyelesaian transaksi, termasuk aturan pengembalian uang. Ini bisa memakan waktu antara 2-10 hari tergantung pada kurir yang digunakan, opsi pembayaran yang dipilih oleh pembeli dan perselisihan yang timbul antara pembeli dan penjual.
  17. ShopKey akan bekerjasama dengan Penyedia Jasa Pembayaran dalam memfasilitasi pembayaran yang dilakukan di Platform. Untuk menyediakan fasilitas ini, ShopKey dapat meminta penyedia Layanan Pembayaran berlisensi untuk menahan dan menyelesaikan dana sesuai dengan SOP untuk memastikan protokol transaksi, pembatalan, dan pengembalian dana yang valid untuk diikuti. Dengan mengajukan informasi pembayaran Anda di Platform, Anda mengizinkan ShopKey untuk menyediakan informasi tersebut kepada Penyedia Jasa Pembayaran kami untuk memfasilitasi pembayaran. Anda mengakui dan memahami bahwa Anda dapat menjadi tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku pada Penyedia Jasa Pembayaran yang bersangkutan, dan kami menyarankan Anda untuk meninjau dan memeriksa syarat dan ketentuan dari Penyedia Jasa Pembayaran yang bersangkutan tersebut. Anda mengakui dan memahami bahwa Penyedia Jasa Pembayaran dapat mengalami kegagalan, isu atau gangguan teknis yang tidak diinginkan dalam meneruskan, memproses atau mentransmisikan pembayaran yang dibuat Pembeli ke akun rekening bank atau dompet elektronik Anda. Dalam keadaan tersebut, Anda setuju dan berjanji untuk tidak membuat klaim atau tuntutan apa pun kepada kami atas, setiap dan semua kerusakan dan kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan uang, reputasi, keuntungan atau kerugian tak berwujud lainnya) yang mungkin akan timbul secara langsung atau tidak langsung karena keterlambatan pencairan pembayaran.

4. Transaksi Penjualan

  1. ShopKey berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Aplikasi ShopKey; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Aplikasi ShopKey; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)
  2. ShopKey berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ShopKey adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  3. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

5. Harga

  1. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Aplikasi ShopKey dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab ShopKey.
  3. Dengan melakukan pemesanan melalui ShopKey, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  4. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
  5. Aplikasi ShopKey untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

6. Biaya Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa ShopKey telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun ShopKey tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu ShopKey menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan ShopKey, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab ShopKey, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.


7. Pengiriman Barang

ShopKey menawarkan 3 cara pengiriman barang untuk pengguna dan pembeli, yaitu :

  1. Pengambilan sendiri oleh Pembeli,
  2. Pengiriman sendiri oleh Penjual,
  3. Jasa kurir pihak ketiga.

Untuk dua metode pengiriman pertama, akan terjadi di luar lingkup ShopKey dan ShopKey tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas keberhasilan/kegagalan pengiriman yang dilakukan melalui metode pengiriman barang tersebut.

Jika Penjual mengaktifkan opsi ketiga (3) dan pelanggan memilihnya sebagai opsi pengiriman saat berbelanja di toko Penjual yang dibuat melalui ShopKey, maka berikut adalah ketentuan yang harus diperhatikan :

  1. Pengiriman Barang dalam sistem ShopKey wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan ShopKey yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan ShopKey (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), ShopKey berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan. Selengkapnya dapat dibaca di sini.
  2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  3. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  5. Jika diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. ShopKey tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
  6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak ShopKey paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di

help@goshopkey.com


9. Ganti Rugi

Jika Anda memiliki perselisihan dengan Pengguna lain atau pihak ketiga lainnya, Anda dengan ini setuju untuk melepaskan, membebaskan, dan mengganti rugi ShopKey (termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan induk, afiliasi, anak perusahaan, para pemegang saham, direktur, komisaris dan karyawannya) terhadap setiap dan semua klaim atau tuntutan untuk kerusakan, pengeluaran dan kerugian (aktual atau kontingen) dalam bentuk dan sifat apa pun, yang timbul dari atau dengan cara apapun terkait dengan perselisihan tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang apa pun dan penggunaan Jasa apa pun sebagaimana ditetapkan di bagian “Produk dan Jasa” dari Ketentuan Penggunaan ini. Oleh karena itu, Anda dengan ini menyetujui dan secara tegas melepaskan setiap dan semua hak serta upaya hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang akan membatasi ruang lingkup, dan hak ShopKey berdasarkan, klausul “Ganti Rugi” ini.

Selanjutnya, Pengguna dengan ini juga setuju untuk melepaskan, membebaskan, dan mengganti rugi ShopKey (termasuk tetapi tidak terbatas pada perusahaan induk, afiliasi, anak perusahaan, para pemegang saham, direktur, komisaris dan karyawannya) terhadap setiap dan semua klaim atau tuntutan dari pihak ketiga mana pun, termasuk biaya hukum yang wajar yang dikeluarkan oleh ShopKey karena adanya pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini oleh Anda, setiap adanya penyalahgunaan Platform kami atau layanan kami dan/atau pelanggaran peraturan perundang-undangan atau hak pihak ketiga oleh Anda.


10. Pilihan Hukum

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan diartikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, tanpa mempertimbangkan adanya konflik hukum. Anda setuju bahwa setiap dan semua perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Penggunaan ini (“Sengketa”) akan diupayakan untuk diselesaikan secara damai dalam jangka waktu 30 (Tiga puluh) hari. Jika penyelesaian secara damai tidak berhasil dalam jangka waktu tersebut, Anda setuju bahwa Sengketa akan dirujuk, dan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan Republik Indonesia.


11. Perubahan Ketentuan Penggunaan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan atau mengamandemen Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, dan setiap perubahan akan ditampilkan di halaman ini. Dengan terus menggunakan Platform kami setelah perubahan, modifikasi, tambahan dan/atau amandemen atas Ketentuan Penggunaan tersebut, Anda menyetujui perubahan, modifikasi, tambahan dan/atau amandemen tersebut. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau dan memeriksa setiap perubahan, modifikasi, tambahan dan/atau amandemen Ketentuan Penggunaan ini.


12. Pemberitahuan

Kami dapat mengirimkan tanda terima, tagihan, pemberitahuan, buletin, promosi, peringatan,
dan informasi lainnya melalui nomor telepon Anda yang terdaftar. Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan pada setiap saat dengan mengubah preferensi dan pengaturan di akun Anda. Anda mengakui bahwa pilihan Anda untuk tidak menerima pesan dapat mempengaruhi penggunaan Anda atas Platform. Untuk beberapa pesan sehubungan dengan layanan kami yang kami anggap penting, ada kemungkinan bahwa Anda tidak akan diberikan pilihan untuk memilih untuk tidak menerima pesan-pesan tersebut.


13. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan Penggunaan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan ShopKey sehubungan dengan pokok bahasan syarat dan ketentuan ini, dan menggantikan setiap versi sebelumnya dari Ketentuan Penggunaan ini.

Syarat dan ketentuan tambahan dapat berlaku untuk pembelian Barang atau Jasa dan untuk bagian tertentu dari Platform atau Konten, termasuk promosi atau fitur serupa lainnya, yang semuanya menjadi bagian dari Ketentuan Penggunaan ini dengan referensi ini. Jika ada pertentangan antara Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan yang dipasang atau berlaku untuk bagian tertentu dari Platform atau Konten, maka ketentuan yang dipasang atau berlaku untuk bagian tertentu dari Platform atau Konten tersebut yang akan berlaku sehubungan dengan penggunaan Anda atas bagian dari Platform atau Konten tertentu tersebut.

Anda dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan saat Anda menggunakan, membeli atau mengakses layanan lain, layanan afiliasi atau konten atau materi pihak ketiga.


14. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau penerapannya untuk situasi atau keadaan apa pun yang menjadi tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan lain dari Ketentuan Penggunaan ini tidak akan terpengaruh, dan setiap ketentuan lainnya harus tetap berlaku dan dapat dilaksanakan sepenuhnya.